Politica de Privacidad

Recopilamos la siguiente informacion cuando usas la Plataforma: - **Datos de cuenta**: nombre, direccion de email y foto de perfil proporcionados por Google al iniciar sesion. - **Datos de negocio**: nombre del negocio, descripcion del servicio, direccion y configuracion de agentes que ingresas en la plataforma. - **Activos conectados de Meta**: identificadores y metadatos de portfolios comerciales, cuentas de WhatsApp Business, numeros de telefono y catalogos que autorizas, junto con los elementos de catalogo que sincronizas. - **Mensajes y adjuntos**: los mensajes y archivos enviados y recibidos a traves de los canales integrados (WhatsApp, Telegram, widget) son procesados para mantener el historial y prestar las funciones habilitadas. Cuando la transcripcion de audio esta habilitada, el audio crudo se almacena temporalmente cifrado y se reemplaza por su transcripcion en el historial. - **Datos de uso**: metricas de consumo de tokens, metricas de API y registros de actividad.

Usamos tu informacion para: - Proveer y mantener el servicio de la Plataforma. - Autorizar el acceso a los activos comerciales de Meta que selecciones, sincronizar catalogos y publicar experiencias de producto en WhatsApp. - Procesar mensajes a traves de modelos de inteligencia artificial. - Transcribir audios cuando el negocio habilita esa capacidad, enviando temporalmente el audio al proveedor de transcripcion con la opcion de exclusion de mejora de modelos. - Generar metricas de uso y analisis para tu cuenta. - Mejorar la calidad del servicio. - Comunicar actualizaciones importantes sobre la Plataforma.

Los mensajes de tus clientes son procesados por modelos de IA de terceros (a traves de OpenRouter) para generar respuestas automaticas. Los mensajes son enviados a estos servicios exclusivamente para generar la respuesta y no son utilizados para entrenar modelos.

La Plataforma integra los siguientes servicios de terceros: - **Google**: autenticacion (OAuth) y sincronizacion de calendario. - **Meta**: autorizacion de activos comerciales, acceso a cuentas de WhatsApp Business y sincronizacion de catalogos mediante Graph API y Commerce Platform. - **Twilio**: envio y recepcion de mensajes de WhatsApp. - **Telegram**: integracion con Telegram Bot API. - **MercadoPago**: procesamiento de pagos. - **OpenRouter**: procesamiento de mensajes con modelos de IA. - **Deepgram**: transcripcion de audio cuando esa capacidad esta habilitada; el audio se transmite para obtener el transcript con la exclusion de mejora de modelos activada. Cada servicio tiene su propia politica de privacidad que te recomendamos consultar.

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu informacion: - Las sesiones se gestionan con tokens seguros en cookies httpOnly. - Los tokens de acceso de OAuth se almacenan encriptados. - Las conexiones son protegidas con HTTPS en produccion. - El acceso a los datos esta restringido por roles (propietario, administrador, operador, visualizador).

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta este activa. Los adjuntos crudos se conservan solo durante la ventana temporal configurada para procesarlos y luego se eliminan; el historial conserva el texto extraido o transcripto y una vista previa reducida de las imagenes enviadas por operadores. Las credenciales de servicios conectados se conservan cifradas hasta que desconectes la integracion, revoques el acceso o se elimine la cuenta. Las sesiones expiran automaticamente despues de 7 dias de inactividad. Podras solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos asociados mediante nuestras instrucciones de eliminacion de datos.

Tenes derecho a: - Acceder a tus datos personales. - Solicitar la correccion de datos inexactos. - Solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos. - Revocar el acceso a servicios conectados, incluidos Google Calendar, Meta y los canales de mensajeria.

Para consultas sobre privacidad, contactanos en: **admin@wizeit.co**.